Wenn der Markt vom Unternehmen eine höhere Leistungsfähigkeit und Einsatzbereitschaft bei gleichzeitiger Kostensenkung fordert, wie dies die neue Pflegefinanzierung und die Einführung der DRGs vorsieht, stellt dies Führungskräfte und Mitarbeitende vor neue, anspruchsvolle Aufgaben. Kosmetische Anpassungen auf der Basis bestehender Strukturen oder höherer Druck auf die Mitarbeiter führen langfristig nicht zu den gewünschten Ergebnissen.
Im Seminar werden auf der Basis des Excellence-Modells der EFQM die zentralen Themen des modernen Prozessmanagements behandelt. Im Zentrum steht die konsequente Leistungsorientierung im Bereich der Schlüsselprozesse und Schnittstellen.
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