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- Aufbau einer starken Beziehung zum Partner
- Einzelne Gesprächsteile
- Einwandbehandlung und Abschlussstärke
- Aktive Gesprächsführung
- Reklamationsbehandlung
- Zusatzverkauf
- Anwendungstraining und Massnahmenplanung
Seminarausschreibung: http://www.post.ch/de/post-startseite/pm-dm-101.htm
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Dieses Seminar richtet sich an Personen, die eingehende Telefongespräche entgegennehmen. Sie wollen bei allen Gesprächen mehr Sicherheit erlangen, sei dies bei Beratungen, Bestellungen, Reklamationen oder beim Zusatzverkauf.
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Ernst Schmid, optimAS Partner
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27.03.2012
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680.- exkl. MwSt.
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9.00 bis 17.00 Uhr
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Die Schweizerische Post
PostMail
Direct Marketing
Daniela Riecker
Viktoriastrasse 21
3030 Bern
Telefon +41 58 386 22 10
Fax +41 58 667 30 33
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Hotel Arte, Riggenbachstrasse 10, 4600 Olten
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http://www.post.ch/dm-seminare
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